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政务公开 > 规划计划

在全街公职人员中开展“营商环境从我做起——不为不办找理由只为办好想办法”活动的实施方案

按照直机关工委、营商办《关于在全公职人员中共同发起“营商环境从我做起——不为不办找理由、只为办好想办法”活动的实施方案》有关要求,为更好地服务基层、服务企业、服务群众,打造法治化、规范化、服务化、效能化机关,争当全市营商环境建设排头兵,根据我工作实际,现制定如下实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要指示精神,号召和引导全公职人员大力弘扬“马上办”和“钉钉子”精神,严格遵守《为民办事、服务企业公开承诺》,切实把“不为不办找理由、只为办好想办法”作为座右铭,让“办事依法依规、办事不用求人、办事便捷高效”成为东陵街道的行动指南,为我街实现新一轮振兴发展作出最大贡献。

二、活动主题

营商环境从我做起——不为不办找理由、只为办好想办法

三、组织机构

牵头部门:街道党群工作部

配合部门:街道各部室,街道党群工作部(宣传)、街道政务服务中心,各社区。

四、活动内容

(一)发起阶段(129-131日)

1.启动仪式。129日下午300,在东陵街道政务服务中心一楼大厅召开“营商环境从我做起——不为不办找理由、只为办好想办法”活动启动仪式。

责任部门街道各部室,街道政务服务中心,各社区。

2.响应倡议。要制定活动方案并开展多种形式的倡议、承诺、签字及宗旨意识、服务能力培训等活动,力求主题明确、措施具体、鼓舞士气,同时报送活动方案、信息、图片等相关资料。

责任部门:街道各部室,街道政务服务中心,各社区。

完成时限:129日前报送方案;13014点前报送信息、图片等相关资料(街道政务服务中心,各社区,街道党群工作部报送)

3.公开信息。以网络、二维码、宣传栏、指南册等多种形式向全社会公开领导个人信息和单位信息。在个人信息方面,公开领导班子成员的姓名、个人照片、职务、分工、办公电话等信息;在单位信息方面,公开单位主要工作职能,内设(下设)机构名称及主要职能,对外服务窗口的办公地点、部门负责人、办公电话、主要职能和服务流程。

责任单位:街道政务服务中心,各社区。

完成时限:125日前(街道党群工作部负责对上述责任单位进行督考。

4.挂牌服务。要做到三个“一”:“一个座右铭”,在工作场所显著位置将“不为不办找理由,只为办好想办法”座右铭挂牌上墙;“一份承诺”,将《为民办事、服务企业公开承诺》内容挂牌上墙;“一个桌牌”,在每名公职人员办公桌上统一摆放“马上办、钉钉子”和“不为不办找理由,只为办好想办法”桌牌。

责任单位:街道政务服务中心,各社区。

完成时限:130日前(街道党群工作部负责对上述责任单位进行督考。

5.广泛发动。鼓励和引导全社会各行各业参与其中,形成强大声势,营造良好舆论氛围。配合区总工会、团区委、区妇联分别组织各界广大职工、青年团员、妇女参加活动。

责任单位:街道各部室,街道政务服务中心,各社区。

完成时限:130日前(街道党群工作部负责对上述责任单位进行督考。

(二)践行阶段(21-214日)

6.营造氛围。积极宣传倡议书、公开承诺,大力弘扬“马上办”“钉钉子”精神,努力让“办事依法依规、办事不用求人、办事便捷高效”成为东陵街道鲜明的城区标签和靓丽的城区名片。利用全公共场所、窗口单位的显示屏循环播放倡议书、服务承诺等;全窗口服务单位利用办事大厅宣传栏等载体张贴宣传资料;街道、社区利用公开栏、社区电子显示屏、楼宇视频等媒介,全方位、多角度进行广泛宣传。

责任单位:街道党群工作部(宣传),街道政务服务中心,各社区。

完成时限:214日前 街道党群工作部负责对上述责任单位进行督考。

7.自查自纠。进一步统一思想、强化认识、找准差距,深入基层、深入企业、深入群众开展调查研究和自查自纠,针对查摆出来的问题建立清单,提出具体改进意见,明确整改措施。按要求报送问题清单及改进意见及措施。

责任部门:街道政务服务中心,各社区。

完成时限:29日前(街道政务服务中心,各社区。街道党群工作部报送。

8.完善规范。按照区委、区政府关于打造国际化营商环境的总体要求,以及《沈河区机关深化“三服务”工作方案》,围绕《为民办事、服务企业公开承诺》明确服务标准。一要完善服务规范,从服务内容到运作程序,从仪容仪表到文明用语,每个岗位、每个环节进行精细化规范;二要搭建服务平台,确保各项便企利民政策精准落地,产生实效;三要丰富服务举措,推进“最多跑一次”改革;四要严格服务纪律,严守不说“不”、不许“推”、不能“拖”、不要“假”的“四字令”。

责任单位:街道各部室,街道政务服务中心,各社区。

完成时限:214日前(街道党群工作部负责对上述责任单位进行督考。

(三)深化阶段(215-年底)

9.建章立制。针对自查自纠及明察暗访发现的问题,研究制定具体可行的整改措施和办法举措,逐步建立和完善改进工作作风、践行行为准则、提升办事效能的长效机制,巩固和扩大活动成果。

责任单位:街道政务服务中心,各社区。

完成时限:215日起至年底前(街道党群工作部负责对上述责任单位进行督考。

10.明察暗访。针对全各单位活动推进情况、挂牌承诺服务情况、《为民办事、服务企业公开承诺》落实情况、窗口服务质量等,将通过组织营商环境特邀人民监督员等形式开展随机抽查和明察暗访,对存在突出问题的责任单位和责任人进行通报问责。

责任单位:街道党群工作部

完成时限:215日起至年底前

11.挖掘典型。积极选树各单位、各行业在此项活动中涌现出的先进单位和个人,及时总结阶段性成效、突出亮点和典型经验做法,发挥正面典型的引领示范作用。

责任单位:完成时限:215日起至年底前 街道各部室,街道政务服务中心,各社区。

五、组织领导

1.高度重视、精准落实。开展“营商环境从我做起——不为不办找理由、只为办好想办法”活动是打造高品质营商环境的重要实践载体,全各单位要切实结合工作实际,担负起自身责任,周密部署,细化分工,狠抓落实,确保活动有序开展、扎实推进、取得实效。

2.大力宣传、营造氛围。各单位要注重总结活动推进过程中涌现的新举措、形成的新经验、树立的新典型,加大媒体跟踪宣传报道力度。同时,要注重总结提炼本次活动中的特色亮点,积极向街道党群工作部报送,形成内外沟通、上下联动的强大宣传声势。

3.强化监督、严格考核。各单位要严格按照方案要求落实工作,东陵街道党群工作部对落实情况进行调研督查、指导检查和不定期抽查。活动推进情况将纳入绩效考评体系;对活动成效明显的单位和个人,将推荐纳入级营商工作及时奖励对象;对工作被动、效果不佳、存在突出问题的单位和个人,进行通报批评,按照有关规定给予追责问责。

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